Política de privacidad

📄 POLÍTICA DE PRIVACIDAD – CLICKMAYOREO.COM

Última actualización: 21 de abril de 2026

1. INFORMACIÓN GENERAL

Click Mayoreo opera este sitio web y ofrece productos, servicios, contenido y herramientas con el objetivo de brindarte una experiencia de compra segura y personalizada.

Nuestra tienda está alojada en Shopify, lo que nos permite ofrecerte una plataforma confiable para realizar tus compras.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando interactúas con nuestro sitio.

Al usar este sitio, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar la siguiente información según cómo interactúes con nosotros:

📌 Información de contacto

  • Nombre completo
  • Dirección de envío y facturación
  • Número de teléfono
  • Correo electrónico

📌 Información de pago

  • Datos necesarios para procesar pagos (gestionados de forma segura por plataformas externas)

📌 Información de cuenta

  • Usuario, preferencias y configuración

📌 Información de compras

  • Productos vistos, agregados al carrito o comprados
  • Historial de pedidos, devoluciones o cambios

📌 Información técnica

  • Dirección IP
  • Tipo de dispositivo
  • Navegador
  • Ubicación aproximada

📌 Información de comportamiento

  • Cómo navegas en el sitio
  • Qué páginas visitas
  • Tiempo de interacción

3. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

Usamos tu información para:

  • Procesar pedidos y pagos
  • Coordinar envíos y entregas
  • Brindar soporte al cliente
  • Mejorar tu experiencia en el sitio
  • Detectar fraudes o actividades sospechosas
  • Cumplir obligaciones legales

4. PUBLICIDAD Y USO DE DATOS PARA MARKETING

Utilizamos herramientas de publicidad digital como:

  • Meta (Facebook e Instagram Ads)
  • TikTok Ads

Estas herramientas usan tecnologías como cookies, píxeles y seguimiento de comportamiento para:

  • Mostrarte anuncios personalizados
  • Recordarte productos que viste o agregaste al carrito
  • Medir el rendimiento de nuestras campañas

👉 Esto significa que podrías ver anuncios de nuestros productos dentro y fuera de nuestro sitio.

Puedes gestionar o desactivar este tipo de seguimiento desde la configuración de tu navegador o dispositivo.

5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies para:

  • Recordar tus preferencias
  • Facilitar el uso del sitio
  • Analizar tráfico y comportamiento
  • Mejorar nuestros servicios

Puedes desactivar las cookies desde tu navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio.

6. CÓMO COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN

Podemos compartir tu información únicamente cuando es necesario:

  • Con plataformas de pago
  • Con empresas de envío
  • Con herramientas de marketing y análisis
  • Con Shopify (plataforma que gestiona la tienda)

No vendemos tu información personal.

7. RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra tienda utiliza tecnología de Shopify.

Esto implica que parte de tu información puede ser procesada por Shopify para:

  • Operar la tienda
  • Mejorar la plataforma
  • Prevenir fraudes

Puedes consultar su política aquí: https://privacy.shopify.com

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Tomamos medidas para proteger tu información personal.

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos tu información solo el tiempo necesario para:

  • Cumplir con nuestros servicios
  • Resolver disputas
  • Cumplir obligaciones legales

10. DERECHOS DEL USUARIO

Puedes:

  • Solicitar acceso a tus datos
  • Corregir información incorrecta
  • Solicitar eliminación de tus datos

Para ejercer estos derechos, contáctanos directamente.

11. DATOS DE MENORES

No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla.

12. ENLACES EXTERNOS

Nuestro sitio puede contener enlaces a terceros.

No somos responsables por sus políticas o prácticas.

13. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política en cualquier momento.

Se recomienda revisarla periódicamente.

14. CONTACTO

Si tienes dudas o deseas ejercer tus derechos:

📧 ceo@clickmayoreo.com
📍 Ubicación: Quetzaltenango, Guatemala