Política de envío
📄 POLÍTICA DE ENVÍO – CLICKMAYOREO.COM
1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
- Tiempo de procesamiento: 1 a 2 días hábiles
- No se procesan pedidos en días festivos o fines de semana
- En caso de alta demanda, el procesamiento puede extenderse ligeramente
2. TIEMPOS DE ENVÍO
Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente:
- 📍 Ciudad / áreas cercanas: 1 a 3 días hábiles
- 📍 Departamentos: 2 a 5 días hábiles
Estos tiempos son estimados y pueden variar según la empresa de mensajería.
3. COSTOS DE ENVÍO
- El costo de envío se calcula al momento de la compra o se informa previamente al cliente
- Promociones con envío gratis pueden aplicarse en pedidos específicos
4. EMPRESAS DE ENVÍO
Trabajamos con empresas de mensajería externas para garantizar la entrega de los pedidos.
Una vez enviado el paquete, el cliente recibirá la información de seguimiento (si está disponible).
5. RESPONSABILIDAD DEL ENVÍO
- Click Mayoreo no se hace responsable por retrasos causados por la empresa de mensajería
- El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección de envío
- En caso de dirección incorrecta, el cliente deberá asumir costos adicionales
6. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido no puede ser entregado por:
- Dirección incorrecta
- Cliente ausente
- Falta de respuesta
El paquete podrá ser retornado, y el cliente deberá pagar un nuevo envío.
7. DAÑOS O PROBLEMAS CON EL ENVÍO
Si recibes tu pedido con algún problema:
- Debes reportarlo dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo
- Enviar evidencia (foto o video) del estado del paquete
Esto es necesario para poder gestionar cualquier reclamo.
8. COBERTURA
Realizamos envíos a todo Guatemala.
9. CONTACTO
Para consultas sobre envíos: